Política de Privacidad

1. Datos que recolectamos

• Información de contacto: nombre, teléfono, email, dirección.
• Datos del servicio: descripción del trabajo, ubicación GPS opcional.
• Datos de pago: comprobantes de transferencia (no almacenamos datos de tarjetas).
• Datos técnicos: dispositivo, navegador, IP.

2. Cómo los usamos

• Conectar clientes con técnicos.
• Procesar pagos y comisiones.
• Enviar notificaciones del servicio (WhatsApp, email, push).
• Mejorar la plataforma y prevenir fraude.

3. Con quién compartimos

Compartimos datos necesarios con el técnico/cliente asignado a tu reserva. No vendemos datos a terceros. Podemos compartir información si lo requiere la ley dominicana.

4. WhatsApp

Al usar el botón de WhatsApp, tu número y mensaje se envían directamente al equipo de TEPKIA vía la plataforma de Meta. Aplican los términos de WhatsApp.

5. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS), políticas de acceso a nivel de fila (RLS) en la base de datos y verificación de contraseñas contra filtraciones conocidas.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a support@tepkia.com o por WhatsApp. Atendemos en un máximo de 15 días.

7. Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos directamente desde la app: Perfil → Eliminar mi cuenta. También puedes ver el procedimiento paso a paso en tepkia.com/support.

8. Exportar tus datos

Puedes descargar una copia completa de tus datos personales en formato JSON desde Perfil → Descargar mis datos. El archivo incluye tu perfil, reservas, mensajes, calificaciones y pagos.

9. Retención de datos

• Cuenta activa: conservamos tus datos mientras tu cuenta exista.
• Cuenta eliminada: los datos personales se borran inmediatamente; algunos registros financieros y de auditoría se conservan hasta 30 días en estado anonimizado antes de su purga definitiva.
• Reservas y pagos: 5 años por obligaciones fiscales y contables (Ley 11-92, Código Tributario RD).
• Logs de seguridad: 12 meses.
• Backups: los backups automáticos se rotan cada 30 días.

10. Cookies

Usamos cookies/localStorage solo para mantener tu sesión activa. No usamos cookies publicitarias de terceros.

11. Menores de edad

La plataforma no está dirigida a menores de 18 años.

12. Contacto

Para ejercer tus derechos o consultas de privacidad: support@tepkia.com · WhatsApp +1 (829) 664-0067.